Kedves Érdeklődő!

 

A Chuwi termékek garanciális javítási ügyéntézése 2018 Február 1-től kizárólag a Chuwi “vevő szolgálat” after-sales hozzájárulásával történik.

Mit jelent ez?

A Chuwi értékesítés utáni támogatása közvetlenül a http://en.chuwi.com weboldalon érhető el. Európában jelenleg Angliában, Németországban, Spanyolországban és most már Magyarországon is van szervizük. A magyarországi szerviz a Kelet-európai országok számára biztosít ügyfél kapcsolatot, és egy közelebbi lehetőséget, hogy garanciális  jogait, illetve garancián túli  eszköz javításait meg tudja oldani. A javítás hibamegállapításból, szoftveres javításból, esetleg hardver cseréből áll. Nem egy megszokott szervízről van tehát szó, és nem közvetlen személyes garancia vállalásról, hanem a a Chuwi gyári garancia elérhetőségének a lehetőségéről. Sokan eddig nem tudtak élni ezzel a lehetőséggel, mivel több ezer km-re kellett elpostázni a készüléket, ami több 10 000 Ft-ba került, megnövelve ezzel a javítási időt is.  A Chuwi Inc. -el kötött megállapodás értelmében az ígéreteik szerint, a javításhoz teljes körű gyári alkatrész ellátást biztosítanak, valamint a beszerelt gyári alkatrészekért is garanciát vállalnak.

A garanciát csak és kizárólag a garancia jeggyel lehet érvényesíteni, ami a készülék dobozában van.  A gyári garancia érvényes, ha Ön belföldön, külföldön, vagy belföldi, illetve külföldi online shop-ban vásárolta Chuwi készülékét. Azonban, ha hazai vagy más európai üzletben vásárolta meg, abban az esetben, az eladóval kell kapcsolatba lépni, az általa megadott, vele szerződött műhelybe kell eljuttatni, és az Eu-s  fogyasztásvédelmi irányelvek szerint kell eljárni.

A Chuwi gyártói garancia tehát csak, a gyártó erre vonatkozó garanciális ígéreteit jelenti.

A meghibásodás bejelentésének módja

Angol nyelven e-mailt kell írni a [email protected]    címre, melyben részletezni kell a hibajelenséget. A válaszlevélben a kínai értékesítés utáni ügyfélszolgálat egy videó felvételt fog kérni, amelyen látható a készülék hibás működése. Ezt követően elküldi a tájékoztató levelet a további teendőkről.

A javítás után visszaigazolást kérnek arról, hogy Ön a terméket megjavítva visszakapta. A visszaigazolás elmulasztása esetén a további garancia elveszik.

Köszönöm a figyelmet, Szűcs Attila

Bármely panaszra ingyenes tanácsadással állok rendelkezésre, elérhetőség: [email protected]